Potrivit BordingPass, motivul aterizării neprogramate îl reprezintă faptul că o ușă de acces la conectorul în care agenții de rampă își conectează căștile la avion pentru a comunica cu piloții ar fi rămas deschisă sau s-a deschis în timpul zborului.

Aceasta a fost închisă la Timișoara, iar avionul, un Mitsubishi CRJ900, a fost realimentat și a decolat spre aeroportul de destinație.

Conform unor surse, piloții au auzit un zgomot deranjant, astfel că au hotărât să aterizeze ca să vadă despre ce este vorba.