Aquatim nu lucrează în perioada 6-10 aprilie, cu ocazia sărbătorilor pascale. Facturile de apă se pot plăti online, prin portalul dedicat de pe site-ul Aquatim, prin reţelele bancare, la Poșta Română, în magazinele din reţeaua PayPoint, la centrele de plăți un-doi ale Mobile Distribution și prin serviciul Westaco Express, disponibil în stațiile OMV.

În perioada sărbătorilor, Aquatim asigură permanenţa echipelor de intervenţie pentru rezolvarea eventualelor avarii, iar dispeceratul este disponibil non-stop, la numerele de telefon 0356.914, 0256.201.362 și 0756.119.528.